Términos y condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
1. Qué es Arranka
Arranka es una plataforma tecnológica de crowdfunding de recompensas operada en Colombia. Permite que creadores publiquen proyectos con una meta de financiación y que aportantes los apoyen a cambio de recompensas (productos, experiencias o reconocimientos).
Arranka no es una entidad financiera. Opera exclusivamente crowdfunding de recompensas: los aportes no son inversiones y no otorgan rendimientos, intereses, dividendos, participación accionaria o societaria, ni valores en los términos de la Ley 964 de 2005.
Por tanto, Arranka no realiza la actividad de financiación colaborativa regulada por el Decreto 1357 de 2018 (que modificó el Decreto 2555 de 2010 y fue ajustado por los Decretos 1235 de 2020 y 1297 de 2022), actividad que solo pueden desarrollar las entidades autorizadas por la Superintendencia Financiera de Colombia e inscritas en el Registro Nacional de Agentes del Mercado de Valores (RNAMV). En consecuencia, Arranka no está vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia y no realiza captación masiva y habitual de dineros del público.
2. Naturaleza de los aportes
Los aportes realizados a través de Arranka no constituyen inversión, préstamo, depósito ni valor en los términos de la Ley 964 de 2005. Son apoyos voluntarios a cambio de las recompensas descritas por cada creador. El aportante no adquiere derechos económicos sobre el proyecto ni sobre el creador.
3. Relación entre creador y aportante
El compromiso de entregar las recompensas se establece directamente entre el creador y el aportante. Arranka actúa como intermediario tecnológico: provee la plataforma, las reglas de la campaña y los mecanismos de pago y reembolso, pero no es parte del contrato de entrega de recompensas.
El creador es el único responsable de producir y entregar las recompensas ofrecidas, en los tiempos y condiciones publicados en su campaña.
4. Estatuto del Consumidor
En la medida en que las recompensas constituyen bienes o servicios ofrecidos a consumidores, les resulta aplicable la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas que la complementan. El creador, en su calidad de productor o proveedor frente al aportante-consumidor, responde por la calidad, idoneidad y entrega de las recompensas, así como por la veracidad de la información publicada.
5. Modelo "todo o nada"
Solo los proyectos que alcancen el 100% de su meta dentro del plazo publicado reciben los fondos recaudados. Si un proyecto no alcanza su meta, se devuelve el 100% de los aportes a cada aportante, conforme a la política de reembolsos.
6. Comisión de la plataforma
Arranka cobra una comisión del 15% sobre el total recaudado por cada proyecto que alcance su meta de financiación. Esta comisión incluye la recuperación del impulso comercial, el fee administrativo de la plataforma y los impuestos aplicables.
La comisión solo se causa cuando el proyecto se financia (modelo "todo o nada", sección 5). Si el proyecto no alcanza el 100% de su meta, no se cobra comisión alguna y se devuelve el 100% de los aportes a cada aportante, conforme a la política de reembolsos.
7. Obligaciones del creador
- Publicar información veraz, completa y actualizada sobre el proyecto y las recompensas.
- Utilizar los fondos recibidos para la ejecución del proyecto financiado.
- Entregar las recompensas en los tiempos estimados o informar oportunamente cualquier retraso.
- Declarar, al publicar, que el proyecto no ofrece rendimientos financieros ni valores y que las recompensas son bienes o servicios lícitos.
- No ofrecer rendimientos, intereses, dividendos ni participación en utilidades, empresas o valores.
8. Obligaciones del aportante
- Leer la descripción del proyecto y las condiciones de las recompensas antes de aportar.
- Entender que el aporte no es una inversión y no genera rendimientos.
- Suministrar datos de contacto veraces para la entrega de recompensas.
9. Prohibiciones
Está prohibido publicar proyectos que:
- Prometan retornos financieros: rendimientos, intereses, dividendos o participación en utilidades.
- Ofrezcan, emitan o entreguen valores (representativos de deuda o de capital, acciones o participaciones) en los términos de la Ley 964 de 2005.
- Realicen captación masiva y habitual de dineros del público.
- Financien actividades ilegales o vulneren derechos de autor o de terceros.
- Contengan información falsa o engañosa.
Arranka podrá suspender o retirar campañas y cuentas que incumplan estos términos.
10. Marco normativo aplicable
Normas que aplican directamente a la operación de Arranka:
- Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor): rige la relación creador–aportante por las recompensas, en cuanto bienes o servicios ofrecidos a consumidores.
- Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013: rigen el tratamiento de datos personales (habeas data) en la plataforma.
Normas frente a las cuales existe exclusión expresa (no aplican a Arranka porque no realiza financiación colaborativa mediante valores):
- Decreto 2555 de 2010: marco general del mercado de valores; no aplica a la operación de crowdfunding de recompensas.
- Decreto 1357 de 2018: regula la financiación colaborativa mediante valores (representativos de deuda o de capital); exige autorización de la Superintendencia Financiera e inscripción en el RNAMV, y solo permite desarrollarla a sociedades anónimas de objeto exclusivo, bolsas o sistemas de negociación autorizados. Arranka no realiza esta actividad.
- Decreto 1235 de 2020 y Decreto 1297 de 2022: ajustan el régimen de financiación colaborativa del Decreto 1357 de 2018; igualmente no aplicables por la misma razón.
- Ley 964 de 2005: define qué son valores; los aportes y recompensas de Arranka no constituyen valores en sus términos.
11. Limitación de responsabilidad
Arranka no garantiza el éxito de los proyectos ni la entrega de recompensas por parte de los creadores, aunque dispone mecanismos de reporte, mediación y reembolso descritos en la política de reembolsos. La plataforma se ofrece "tal cual", sin garantías adicionales a las previstas en la ley.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes en Colombia.
13. Contacto
Para preguntas sobre estos términos: hola@arranka.centroeidea.com.